Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun ke35 Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform ke35 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di Wilayah DisokongDikemaskini Secara BerkalaMelindungi Hak AndaBahasa Melayu & Inggeris

Terokai Lobinya Baca Soalan Lazim

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

ke35 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan ke35 di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Perjanjian ini merangkumi cara akaun dibuka, cara wang dimasukkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara transaksi diproses. Sebarang perubahan pada terma ini

1
akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Dengan meneruskan penggunaan selepas notis tersebut, anda dianggap bersetuju dengan pindaan berkenaan. Terma ini tidak mengatasi mana-mana undang-undang Malaysia yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ke35 Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses dari Malaysia.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Pasukan kami tersedia melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk menjawab pertanyaan berkaitan terma, syarat penggunaan dan hak akaun pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan ke35. Semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat akan dibalas dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan ke35 mengandungi artikel terperinci tentang hak akaun, prosedur penamatan dan cara meminta semakan terma yang sedang berkuat kuasa.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana ke35 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan pendekatan yang telus dan bertanggungjawab. Setiap bahagian berikut menerangkan komitmen kami terhadap keselamatan, privasi dan integriti perkhidmatan yang anda terima melalui ke35.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun ke35 dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengenalan…

Pegawai Pematuhan

ke35 melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua terma dikuatkuasakan secara adil dan selaras dengan peraturan yang berlaku di…

Soalan Lazim Berkenaan Terma dan Syarat ke35

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang terma dan syarat ke35. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun ke35. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima versi terma yang dikemaskini.

Anda akan menerima notis tujuh hari sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun tanpa sebarang caj tambahan sebelum tarikh berkuat kuasa tersebut.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing yang berasingan.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantarnya dalam masa 24 jam.

ke35 berhak menangguhkan akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk penipuan, penyalahgunaan promosi atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran. Notis akan diberikan kecuali dalam kes kecemasan keselamatan.

Perjanjian ini ditadbir di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan penekanan kepada keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Pengguna Malaysia tertakluk kepada peruntukan undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Hantarkan aduan anda secara bertulis melalui e-mel sokongan ke35 dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan. Semua aduan akan disemak dalam tempoh lima hari bekerja dan anda akan menerima maklum balas bertulis.

Terma dan Syarat Akaun ke35 Anda

Cara Menghubungi ke35 Berkenaan Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Bagaimana ke35 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan

Pegawai Pematuhan

Soalan Lazim Berkenaan Terma dan Syarat ke35

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa untuk akaun saya?

02 Apakah hak saya jika ke35 membuat perubahan pada terma?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma semasa yang berkuat kuasa?

05 Bolehkah ke35 menangguhkan akaun saya dan atas sebab apa?

06 Undang-undang negara mana yang mentadbir perjanjian ini?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma ke35?

Halaman Berkaitan