Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan ke35

Halaman ini menetapkan rangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform ke35.my, termasuk dasar privasi, syarat akaun dan hak anda sebagai pengguna berdaftar di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobinya Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan Kami di Malaysia

ke35 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan ke35 tersedia hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun di ke35.my, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami menyimpan maklumat peribadi anda mengikut dasar perlindungan data yang ketat, dan data tersebut tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran

1
anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan masing-masing. ke35 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau paparan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Respons diberikan dalam tempoh satu hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi data.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, penutupan akaun atau permintaan salinan maklumat peribadi anda terus ke alamat e-mel rasmi pasukan undang-undang kami.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya tentang terma perkhidmatan, status permintaan data atau isu keselamatan akaun pada bila-bila masa.

Borang Dalam Talian

Isi borang permintaan rasmi dalam halaman akaun anda untuk mengemukakan aduan bertulis, meminta penghapusan data atau memohon semakan keputusan berkaitan dasar kami.

PERLINDUNGAN DAN KAWALAN

Bagaimana ke35 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Sistem kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua sesi log masuk dan transaksi kewangan.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dihantar menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan setiap sesi dalam akaun ke35.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman platform.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas akaun anda. Permintaan penutupan, pengemaskinian maklumat atau eksport data boleh dikemukakan melalui panel akaun…

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC dilaksanakan untuk memastikan keselamatan semua pengguna di wilayah yang disokong.

Perubahan Dasar

Setiap kemas kini kepada terma atau dasar privasi kami akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum kuat…

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun mereka di ke35.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Perkhidmatan ke35.my beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Semua terma perkhidmatan kami disusun berdasarkan keperluan undang-undang semasa di Malaysia dan bidang kuasa yang berkaitan.

Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta komunikasi perkhidmatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak pemasaran luar.

Ya, anda berhak memohon salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam talian atau e-mel pasukan undang-undang kami, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan melalui panel tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung. Semua baki wang yang sah akan diproses untuk pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam had yang diperlukan sahaja.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan hanya untuk tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia. Apabila tempoh tersebut tamat, semua maklumat peribadi anda dihapuskan secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Aduan berkaitan privasi data boleh dikemukakan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang ke35. Kami akan menyiasat setiap aduan dan memberikan maklum balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma dan Syarat Perkhidmatan ke35

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Dalam Talian

Bagaimana ke35 Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akaun

Pengesahan Identiti

Perubahan Dasar

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan ke35.my?

02 Bagaimana ke35 menggunakan maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Bagaimana cara menutup akaun ke35 saya secara rasmi?

05 Adakah ke35 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Apa yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan